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AJUDA

Para uma experiência mais completa, disponibilizamos um guia com as questões mais frequentes dos nossos utilizadores

Perguntas frequentes

A RTP Palco é uma plataforma digital dedicada a todas as artes performativas. O seu principal objetivo é o de promover a produção cultural, garantindo o seu acesso universal e livre.

A RTP Palco tem espetáculos para todos e em todo o lado. Música, Ópera, Teatro, Dança, Circo, Declamação, Performance, Bastidores e Criadores, todas as Artes Performativas numa única plataforma digital.

A RTP Palco pretende ser um projeto pioneiro no que diz respeito à oferta de conteúdos de cultura por parte de um operador de serviço público de media, mantendo-se fiel ao que está consagrado no seu Plano Estratégico: “Contribuir ativamente para o fortalecimento e divulgação da cultura e língua portuguesa, intensificando parcerias com agentes criativos e instituições, afirmando a RTP como o espaço natural da promoção das artes, da cultura e do conhecimento. Ir mais longe no patamar de promoção além fronteiras, assumindo o propósito de ser o veículo de excelência para a afirmação internacional da cultura e dos talentos nacionais”

A RTP Palco é uma plataforma de acesso totalmente livre da RTP, não sendo necessário efetuar qualquer tipo de subscrição paga para usufruir do serviço.

Plataformas RTP Palco

A RTP Palco está disponível em várias plataformas. Pode aceder aos conteúdos em direto e a pedido através do seu Smartphone, Tablet, ou  através do nosso site em rtp.pt/palco

Ao instalar a aplicação RTP Palco poderá: adicionar aos favoritos, transferir para ouvir mais tarde (apenas áudio), continuar a ouvir/ver a partir do ponto onde ficou, receber notificações.

A aplicação RTP Palco encontra-se disponível para transferir nas principais lojas. Caso não encontre a aplicação, certifique-se de que o modelo e a versão do seu sistema operativo são compatíveis com a última versão disponibilizada. Em caso de dúvida pode contactar-nos através do formulário disponível em baixo, nesta página.

A aplicação RTP Palco está presente nas principais lojas. No entanto, caso a versão do seu sistema operativo tenha ficado ultrapassada, a aplicação poderá ter deixado de ser suportada. Em caso de dúvida pode contactar-nos através do formulário disponível em baixo, nesta página.

A aplicação RTP Palco ainda não se encontra disponível nas plataformas Android TV, Apple TVOS e Samsung Tizen. Em caso de dúvida pode contactar-nos através do formulário disponível em baixo, nesta página. 

Está a aceder no estrangeiro?

Sim, a RTP Palco está acessível fora do território nacional. No entanto, alguns conteúdos como concertos, espetáculos, peças de teatro e emissões em direto não dispõem de direitos de transmissão para fora do território português e por esse motivo não se encontram disponíveis. 

Apesar da RTP Palco estar acessível fora do território nacional, alguns conteúdos como concertos, espetáculos, peças de teatro e emissões em direto não dispõem de direitos de transmissão para fora do território português e por esse motivo não se encontram disponíveis para visualização fora de Portugal. 

Conteúdos na RTP Palco

Por razões de direitos de transmissão, alguns conteúdos não podem ser transmitidos através das plataformas digitais. Esta situação poderá acontecer se estiver a aceder ao serviço fora do território nacional. 

Alguns programas possuem uma curta janela temporal de difusão, estando disponíveis por um período limitado de tempo. Os direitos de transmissão de alguns conteúdos não permitem a sua disponibilização por um período de tempo prolongado. 

Alguns conteúdos podem voltar a estar disponíveis, renovando a sua disponibilidade na RTP Palco desde que existam direitos de transmissão para plataformas digitais.   

Podem surgir questões de ordem técnica que inviabilizem a disponibilização do conteúdo, ou o mesmo foi automaticamente retirado por questões de direitos de transmissão. 

Se identificou um conteúdo incompleto e não se trata de uma questão de direitos de transmissão, contacte-nos através do formulário disponível em baixo, nesta página. 

Podem surgir questões de ordem técnica que disponibilizam o conteúdo de forma correta.  
Se identificou um conteúdo identificado de forma incorreta contacte-nos através do formulário disponível em baixo, nesta página. 

Não é possível transferir conteúdos diretamente para o disco do seu computador. Apenas pode transferir programas para o armazenamento interno das aplicações e não para dispositivos de armazenamento externos, como um cartão SD, dispositivo USB ou disco.  

Tendo em conta as nossas obrigações para com os detentores de direitos, um programa transferido através da aplicação RTP Palco só pode ser reproduzido através desta. No entanto, nem todos os conteúdos podem ser transferidos para a aplicação por questões de direitos autorais.  

Grande parte dos conteúdos mais recentes já são disponibilizados em HD, no entanto, os mais antigos, ou conteúdos gravados  podem estar disponíveis na plataforma com uma resolução inferior. 

A sua ligação à internet pode não ser rápida o suficiente para alta definição (HD), ou podem existir outros dispositivos a partilhar a mesma ligação à Internet ocupando a sua largura de banda. 

O RTP Palco usa a tecnologia chamada Adaptative Bit Rate (ABR) que pode reduzir ou aumentar a qualidade do vídeo, dependendo da largura de banda disponível. Se a sua ligação à internet estiver lenta ou a ser usada por vários dispositivos, ela reproduzirá o vídeo numa qualidade inferior para ir de encontro à largura de banda disponível.  

Uma vez que a janela de disponibilidade de alguns conteúdos poderá expirar de acordo com os direitos contratualizados, os programas podem ser automaticamente removidos por questões de direitos de transmissão, deixando de estar disponíveis na aplicação. 

Resolução de Erros

Caso a aplicação encerre sem motivo aparente, contacte-nos através do formulário disponível em baixo, nesta página, indicando qual o modelo do seu dispositivo, versão do sistema operativo, versão da aplicação RTP Palco e quais os passos que devemos seguir para replicar a situação de erro que encontrou. 

Para questões relacionadas com a aplicação RTP Palco pode contactar-nos através do formulário disponível em baixo, nesta página, indicando qual o modelo do seu dispositivo, versão do sistema operativo e versão da aplicação RTP Palco.