Distinguir a verdade da mentira pode ser vital para o sucesso de um negócio ou para os resultados de uma empresa. Detetar a verdade e a mentira, criar uma confiança empresarial sólida e tirar melhor partido de áreas como a liderança, vendas, negociação, orientação de equipas, gestão de conflitos e apresentações em público são os grandes objetivos de quem quer tirar partido da linguagem corporal.
“A Linguagem Corporal é uma das armas mais poderosas que temos, tanto na nossa vida pessoal como na profissional, porém desconhecida e não aproveitada pela maioria das pessoas.”
Embora não pareça tão importante, a verdade é que esse tipo de expressão é responsável por aproximadamente 55% da mensagem que se tenta transmitir num discurso.
A pergunta chave nestes casos é “Essa pessoa costuma agir assim nesta situação?”. Braços cruzados não significam muito se o ambiente está gelado ou se a cadeira na qual essa pessoa está sentada não tem apoio, por exemplo.
Um dos erros mais cometidos por aqueles que tentam ler a linguagem corporal é procurar por sinais isolados. Para entender o que uma pessoa está a transmitir é necessário identificar uma série de sinais que se combinam.
Realizar uma leitura corporal é muito mais simples se conhecer os hábitos dessa pessoa. E se gostamos ou não de uma pessoa, isso pode interferir no julgamento sobre ela.
“As pessoas falam sem falar. A face grita. E grita sempre a verdade. Mesmo quando se pretende esconder, simular ou distorcer. Porque os músculos desenham na face as emoções geradas no cérebro de forma espontânea e involuntária.”
Preste atenção a…
– Analisar a simetria da face: em caso de simulação, os movimentos do lado esquerdo não são iguais aos do lado direito. A literatura confirma que não existe uma única e específica característica que denuncie a mentira. Os dados indicam que 90% das pessoas denunciam-se por meio de 35 características de movimentos faciais, involuntários, pela voz e pelos gestos. A face não consegue exibir, ao mesmo tempo, duas emoções básicas. Temos marcadores científicos para avaliar e verificar as denominadas incongruências emocionais e, daí, distinguir quando a face nos diz que a pessoa não está a sentir o que, de facto, quer mostrar e dar a entender que sente.
– Alguns músculos contraem-se em situação de incongruência: o sorriso falso, a entoação e o timbre da voz, e o olhar.
– Desviar o olhar
– Mudar de posição
– Tapar a boca com a mão
– Tremer os lábios
– Empalidecer
– Corar
– Fazer pausas
– Usar auto referências
– Suar
– Tocar na cara repetidamente
– Piscar demasiado os olhos
Exercício:
A Tânia e o Zé Pedro contam a mesma história.
Quem é que está a dizer a verdade e quem está a mentir?